CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ, DEVOLUCIONS I CANCEL·LACIONS

1. Objecte: El present document té per objecte establir les Condicions Generals d’ús, contractació, devolucions i cancel·lacions dels serveis i activitats oferts pel Casal Familiar de Viladecavalls a través de la seva pàgina web.

2. Identitat de les parts: Les condicions generals descrites a continuació regeixen exclusivament les relacions contractuals entre tot usuari del Casal Familiar de Viladecavalls (denominat d’ara endavant “Usuari” o “Vostè”) i el prestador del servei:

• Titular: ASSOCIACIÓ CASAL FAMILIAR DE VILADECAVALLS (d’ara endavant CASAL)
• Domicili social: Carrer Antoni Soler Hospital, 2, 08232 – Viladecavalls (Barcelona)
• CIF: G08978470
• Correu electrònic de contacte: casalfamiliar@casalfamiliar.com

3. Realització de la seva comanda i registre: És requisit indispensable per adquirir el dret d’accés a les activitats/serveis del Casal, ja sigui via web o a la secretaria del casal, ser major d’edat. És necessari que en el seu registre ens faciliti un telèfon de contacte i una adreça de correu electrònic vàlida. Els mitjans de contacte que utilitzarem per enviar les notificacions seran principalment el correu electrònic, però de manera ocasional podem utilitzar el telèfon o l’adreça postal física facilitada. Si acceptem la seva sol·licitud, rebrà al seu correu electrònic un document d’acceptació/confirmació. Aquest document serà efectiu des de la seva tramesa. Si no podem acceptar la seva sol·licitud per motius d’aforament o tècnics, rebrà una notificació de no acceptació i no es realitzarà cap càrrec (o es retornarà l’import immediatament).

4. Disponibilitat: El Casal farà tot el possible per complaure a tots els seus usuaris. Totes les inscripcions a activitats o contractació de serveis estan subjectes a la disponibilitat de places (aforament). Si es produeixen dificultats d’aforament, ens reservem el dret de facilitar-li informació sobre activitats/serveis substitutius de qualitat i valor igual o superior que Vostè podrà acceptar o rebutjar (recuperant els diners en aquest últim cas).

5. Confirmació i Accés als Serveis (Lliurament): L’usuari podrà contractar en aquesta web serveis oferts pel Casal. Atès que es tracta de serveis i no de productes físics, el “lliurament” s’entén com la confirmació de la inscripció o la recepció de l’entrada/justificant. Els justificants o acreditacions per accedir als serveis:

• Es rebran per correu electrònic a l’adreça proporcionada per l’usuari immediatament després de la contractació.
• O hauran de ser recollits a la secretaria del Casal presentant el document comprovant rebut al correu electrònic. S’entendrà que s’ha produït el lliurament del servei en el moment de l’enviament del correu electrònic amb la documentació acreditativa.

6. Preus: Els preus a la pàgina web https://casalfamiliar.com inclouen els impostos aplicables el dia de la contractació (IVA inclòs, si escau). El preu ha de ser pagat totalment en efectuar la compra. EL CASAL es reserva el dret de modificar en qualsevol moment els preus que figuren al web, però les activitats/serveis es facturaran sobre la base de les tarifes en vigor en el moment en què es registri la comanda.

7. Pagament: El pagament de les comandes es pot efectuar mitjançant targeta de crèdit o dèbit. El càrrec es realitza en línia (en temps real) a través de la passarel·la de pagament de l’entitat financera corresponent, un cop s’hagi comprovat que les dades són correctes. Per garantir la màxima seguretat, https://casalfamiliar.com utilitza sistemes de pagament segur. Les dades confidencials són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a l’entitat financera. Les dades sobre les targetes de crèdit no queden registrades en cap base de dades nostra; s’utilitzen únicament en el TPV virtual de l’entitat financera. EL CASAL es reserva el dret de verificar les dades personals i cancel·lar la comanda si es detecta un ús fraudulent de la targeta o dades incorrectes.

8. Política de Desistiment i Reemborsament:

8.1. Excepció al Dret de Desistiment: S’informa a l’Usuari que, de conformitat amb l’article 103.l) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el dret de desistiment no és aplicable als contractes que es refereixin a activitats d’esbarjo quan el contracte prevegi una data o un període d’execució específics.

Per tant, en tractar-se les activitats ofertes pel Casal Familiar (tallers, cursos, casals, esdeveniments) de serveis d’esbarjo amb dates concretes d’execució, l’Usuari no disposarà del dret a desistir de la compra un cop realitzada la inscripció i pagament.

8.2. Cancel·lació per part del Casal: En el cas que el Casal Familiar de Viladecavalls cancel·li o suspengui l’activitat per causes tècniques, organitzatives, manca d’aforament mínim o força major, es reemborsarà l’import íntegre pagat per l’Usuari.

8.3. Mètode de Reemborsament: En els casos en què procedeixi la devolució (per cancel·lació del Casal o per causa justificada acceptada), el reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l’Usuari en la transacció inicial, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la confirmació de la devolució.

9. Atenció al Client i Reclamacions: Volem oferir-li el millor servei. Si vostè considera que ha de fer una reclamació o té algun dubte, pot posar-se en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a casalfamiliar@casalfamiliar.com. Compromís de resposta: Acusarem rebut de la seva reclamació o consulta en un termini màxim de 24-48 hores laborables des de la recepció. El nostre equip o la Junta del Casal analitzarà la situació i li oferirà una resolució o resposta detallada en el menor temps possible.

10. Responsabilitat i exoneració: La responsabilitat del CASAL en relació amb qualsevol activitat/servei contractat estarà limitada estrictament al preu de contractació d’aquesta activitat/servei. El CASAL no podrà ser considerat responsable dels danys derivats d’un ús inadequat dels serveis per part de l’usuari, ni de l’incompliment del contracte en cas de causa de força major, interrupció de l’activitat, vaga, fenòmens meteorològics greus, etc. El que disposa la present clàusula no afectarà els seus drets reconeguts per llei en qualitat de consumidor.

11. Llei Aplicable i Jurisdicció: Les presents Condicions Generals es regiran per la legislació espanyola. En cas de litigi, el client podrà dirigir-se, en primer lloc, al CASAL per arribar a una resolució amistosa. Qualsevol controvèrsia que no es pugui resoldre de manera amistosa serà sotmesa als tribunals de Barcelona, llevat que la llei estableixi un fur diferent per als consumidors.